Politique de confidentialité

1. Introduction

DNA Conseil et Formations s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• DNA Conseil et Formations
• Représenté par : Cédric Barbiero
• Adresse : 24C Rue Francisque Jomard, 69600 Oullins
• Email : [email protected]
• Téléphone : 04 22 91 61 95

3. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

3.1 Données fournies directement par l'utilisateur

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Nom de l'entreprise ou organisation
• Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées et durée de visite
• Date et heure de connexion
• Données de cookies (voir section 7)

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de renseignements
• Gérer les demandes de rendez-vous et de devis
• Envoyer des informations sur nos services (avec votre consentement)
• Améliorer notre site et nos services
• Établir des statistiques de fréquentation
• Respecter nos obligations légales

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales
• L'exécution d'un contrat : pour la gestion de nos prestations
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité du site
• Les obligations légales : pour la conservation des données de facturation

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 5 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : 13 mois maximum

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies analytiques : pour mesurer l'audience (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via le panneau d'accessibilité ou les paramètres de votre navigateur.

8. Partage des données

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Nos sous-traitants techniques (hébergement, outils d'analyse)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

Tous nos sous-traitants sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité conformes au RGPD.

9. Transferts hors UE

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière des systèmes

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez-nous :

• Par email : [email protected]
• Par téléphone : 04 22 91 61 95
• Par courrier : DNA Conseil et Formations, 24C Rue Francisque Jomard, 69600 Oullins